POLITIKA E KTHIMIT DHE ZËVËNDËSIMIT TË MALLIT – KIABI ALBANIA
Kjo politikë zbatohet për të gjitha blerjet e kryera online nëpërmjet www.kiabi.al. Të gjitha kthimet dhe shkëmbimet trajtohen ekskluzivisht me postë dhe nuk mund të përpunohen në asnjë dyqan fizik.
1. E DREJTA E TËRHEQJES
Në përputhje me Ligjin Nr. 9902 datë 17.4.2008 "Për Mbrojtjen e Konsumatorit" i ndryshuar, konsumatori ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata pa penalitet dhe pa dhënë asnjë arsye, brenda një afati prej 14 ditësh nga data e dorëzimit të produkteve të porositura.
2. POLTIIKAT E KTHIMIT
Klienti mund t’i kthejë produktet brenda 30 ditëve kalendarike nga data e dërgesës. Për të iniciuar një kthim, klienti duhet të kontaktojë Shërbimin e Klientit për të marrë udhëzimet e nevojshme.
Në rastet e kthimit, klientit do t’i rimbursohet çmimi i produktit. Kostot e kthimit të produktit (kostot e shërbimit postar) mbulohen nga klienti dhe do të zbriten nga shuma e rimbursimit.
Rimbursimi do të bëhet me transfer bankar në llogarinë bankare të klientit brenda 4 ditëve nga marrja dhe miratimi i kërkesës nga UNLIMITED FASHION sh.p.k.
Kthimet mund të kryhen vetëm me postë dhe jo në dyqanin fizik.
3. POLITIKA E KËMBIMIT
Shkëmbimet lejohen brenda 30 ditëve nga data e marrjes. Produktet mund të shkëmbehen vetëm me faturën origjinale të blerjes dhe kartën e identitetit.
Për të nisur një shkëmbim, klienti duhet të kontaktojë Shërbimin e Klientit për të ofruar informacionin e nevojshëm. Kostot e shërbimit postar mbulohen nga klienti.
Shkëmbimet mund të kryhen vetëm me postë dhe jo në dyqanin fizik.
4. KUSHTET E KTHIMIT DHE SHKËMBIMIT
Për t'u kualifikuar për një kthim ose shkëmbim, produkti duhet të plotësojë të gjitha kushtet e mëposhtme:
- Produkti duhet të jetë i papërdorur dhe i palarë.
- Fatura origjinale e blerjes duhet të jetë e përfshirë.
- Të gjitha etiketat dhe shenjat duhet të jenë të paprekura dhe të padëmtuara.
5. PËRJASHTIMET – ARTIKUJT QË NUK KTHEHEN
Për arsye higjiene, artikujt e mëposhtëm nuk mund të kthehen ose ndërrohen në asnjë rrethanë:
- Të brendshme
- Kostume banje
- Çorape
- Getat
- Kanatiere
- Aksesorë
6. ARTIKUJT ME TË META OSE TË PASAKTË
Nëse klienti merr një artikull të dëmtuar ose është dërguar gabimisht nga UNLIMITED FASHION sh.p.k, defekti ose gabimi duhet të raportohet brenda 24 orëve nga marrja e produktit.
Në raste të tilla, të gjitha kostot e transportit për kthimin mbulohen nga UNLIMITED FASHION sh.p.k.
7. ANULIMI I POROSISË
Klienti ka të drejtë të anulojë porosinë e tij në rast të mospërmbushjes nga UNLIMITED FASHION sh.p.k të kushteve të dakorduara të dorëzimit, duke njoftuar me email në customer.support@unlimitedfashion.al ose duke telefonuar 044 81 3007.
Kërkesa për anulim do të merret në konsideratë vetëm nëse përgatitja, dërgimi ose dorëzimi i produkteve të porositura nuk ka ndodhur ende në përputhje me kushtet e përshkruara në Termat dhe Kushtet e Përgjithshme.
Në rastet e mësipërme të anulimit, klienti do të rimbursohet brenda 4 ditëve nga marrja e kërkesës, me transfer bankar.
8. DËSHTOI DORËZIMI
Nëse klienti nuk gjendet në adresë ose nuk i përgjigjet korrierit pas tentativave për kontakt, klienti humbet të drejtën për rimbursim të kostove të dorëzimit. Kostot e kthimit të produktit do të zbriten gjithashtu nga rimbursimi i çmimit të produktit.
Nëse klienti dëshiron një tentativë të mëtejshme dorëzimi, atij do t'i kërkohet të paguajë kostot e dorëzimit përsëri paraprakisht.
9. POROSITË PËR DHURATA
Pagesa për porositë me dhuratë duhet të bëhet paraprakisht online me kartë. Pagesat me para në dorë nuk pranohen.
Për çdo ndryshim apo kërkesë të veçantë në lidhje me porositë me dhuratë, personi që ka kryer blerjen duhet të kontaktojë Shërbimin e Klientit në customer.support@unlimitedfashion.al.
10. KONTAKT
Për të gjitha kërkesat për kthim dhe ndërrim, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të Shërbimit ndaj Klientit:
- Telefoni: 044 81 3007
- WhatsApp: +355 698023524
- Email: customer.support@unlimitedfashion.al