Marrëveshja e mëposhtme përshkruan kushtet dhe afatet që zbatohen për marrëdhënien ndërmjet jush dhe UNLIMITED FASHION SHPK.

Këto Kushte dhe Afate për Përpunimin e të Dhënave Personale (“Kushtet”) përcaktojnë mënyrën se si të dhënat personale të klientëve mblidhen, përpunohen, ruhen, përdoren, zbulohen dhe mbrohen nga Shoqëria në kuadër të veprimtarisë së shitjes me pakicë, shitjeve online, programeve të besnikërisë, shërbimeve të mbështetjes për klientët, aktiviteteve të marketingut dhe veprimtarive të tjera tregtare të lidhura.

Vizita në dyqanin tonë online dhe kryerja e transaksioneve përmes tij nënkupton pranimin nga ana juaj të këtyre Kushteve dhe Afateve.

Prandaj, duhet t’i lexoni ato me kujdes. Nëse ka diçka që nuk e kuptoni, ju lutemi kontaktoni Shërbimin tonë ndaj Klientit në numrin 044 81 3007 ose dërgoni email në customer.support@unlimitedfashion.al. Shoqëria angazhohet të përpunojë të dhënat personale në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave personale në Republikën e Shqipërisë, përfshirë Ligjin Nr. 124/2024 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale”, i ndryshuar, si dhe çdo akt nënligjor të zbatueshëm.

Duke blerë produkte, duke përdorur faqen tonë të internetit, aplikacionet mobile, programet e besnikërisë, shërbimet e mbështetjes për klientët ose duke ndërvepruar në çdo formë tjetër me Shoqërinë, klientët deklarojnë se janë njohur dhe pranojnë kushtet e kësaj Politike për Përpunimin e të Dhënave Personale.

Kontrolluesi i të Dhënave përgjegjës për përpunimin e të dhënave personale është:

UNLIMITED FASHION SHPK
Adresa: Brunes Space Building, Qendra Tregtare TEG, përballë hyrjes Vjollcë, Rruga Nacionale Tiranë–Elbasan, Farkë, Lundër, Tiranë, Shqipëri
NUIS: M42325020H
Email: customer.support@unlimitedfashion.al
Telefon: 044 81 3007

Për çdo kërkesë lidhur me mbrojtjen e të dhënave personale, klientët mund të kontaktojnë Shoqërinë duke përdorur të dhënat e kontaktit të mësipërme.

Shoqëria mund të mbledhë dhe përpunojë kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale:

3.1 Të dhëna identifikimi

• Emri i plotë;
• Numri personal i identifikimit, kur kërkohet ligjërisht;
• Data e lindjes;
• Gjinia, kur jepet vullnetarisht.

3.2 Informacion kontakti

• Numri i telefonit;
• Adresa e email-it;
• Adresa e banimit ose e dorëzimit;
• Adresa e faturimit.

3.3 Informacion mbi transaksionet dhe blerjet

• Produktet e blera;
• Historiku i blerjeve;
• Detajet e pagesës;
• Detajet e dorëzimit;
• Informacioni i garancisë;
• Faturat dhe kuponët tatimorë.

3.4 Informacion mbi programin e besnikërisë

• Numri i anëtarësimit;
• Pikët dhe shpërblimet e besnikërisë;
• Preferencat e klientit;
• Sjellja e blerjes lidhur me përfitimet e besnikërisë.

3.5 Informacion teknik dhe digjital

• Adresa IP;
• Informacioni i pajisjes;
• Informacioni i shfletuesit;
• Cookies dhe identifikuesit online;
• Regjistrat e aktivitetit në faqe interneti dhe aplikacione.

3.6 Informacion mbi shërbimin ndaj klientit

• Ankesat e klientëve;
• Komunikimet me mbështetjen për klientët;
• Kërkesat për shërbim;
• Regjistrimet audio të telefonatave, kur është e zbatueshme dhe ligjërisht e lejuar.

Të dhënat personale mund të përpunohen për qëllimet e mëposhtme:

4.1 Shitjet dhe aktivitetet tregtare

• Përpunimi i blerjeve dhe pagesave;
• Dorëzimi dhe instalimi i produkteve;
• Lëshimi i faturave dhe dokumentacionit fiskal;
• Menaxhimi i kthimeve të produkteve dhe garancive.

4.2 Administrimi i llogarisë së klientit

• Krijimi dhe mirëmbajtja e llogarive të klientëve;
• Administrimi i programit të besnikërisë;
• Menaxhimi i shpërblimeve dhe promocioneve.

4.3 Mbështetja për klientët

• Përgjigjja ndaj kërkesave dhe ankesave të klientëve;
• Ofrimi i mbështetjes teknike dhe shërbimeve pas shitjes;
• Përmirësimi i përvojës së klientit.

4.4 Marketingu dhe komunikimi

Në varësi të kërkesave ligjore të zbatueshme dhe pëlqimit të klientit kur kërkohet, Shoqëria mund të përdorë të dhënat personale për:

• Fushata promocionale;
• Oferta të personalizuara;
• Buletine informative dhe komunikime marketingu;
• Anketa mbi kënaqësinë e klientëve;
• Aktivitete reklamimi dhe rimarketingu.

Klientët mund të tërhiqen nga komunikimet e marketingut në çdo kohë.

4.5 Përputhshmëria ligjore dhe rregullatore

• Përmbushja e detyrimeve tatimore dhe kontabël;
• Parandalimi i mashtrimit dhe qëllime sigurie;
• Përmbushja e detyrimeve ligjore të zbatueshme;
• Mbrojtja e të drejtave dhe interesave ligjore.

4.6 Siguria dhe parandalimi i abuzimit

• Parandalimi i mashtrimit dhe keqpërdorimit;
• Monitorimi i aktiviteteve të dyshimta;
• Ruajtja e sigurisë IT dhe operacionale.

Shoqëria përpunon të dhënat personale bazuar në një ose më shumë nga bazat ligjore të mëposhtme:

• Përmbushja e një kontrate;
• Përmbushja e detyrimeve ligjore;
• Interesat legjitime të Shoqërisë, me kusht që këto interesa të mos mbizotërohen nga të drejtat dhe liritë e klientëve;
• Pëlqimi i klientit, kur kërkohet;
• Mbrojtja e interesave jetike;
• Kryerja e detyrave në interes publik, kur është e zbatueshme.

Kur pëlqimi kërkohet nga legjislacioni i zbatueshëm, klientëve do t’u kërkohet të japin pëlqim specifik, të informuar, të dhënë lirisht dhe të paekuivok.

Klientët mund ta tërheqin pëlqimin në çdo kohë pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të kryer përpara tërheqjes.

Tërheqja e pëlqimit mund të ndikojë në disponueshmërinë e disa shërbimeve, promocioneve ose përfitimeve të programit të besnikërisë.

Shoqëria mund të zbulojë të dhëna personale vetëm kur kjo është e nevojshme dhe në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm.

Të dhënat personale mund të ndahen me:

• Ofruesit e shërbimeve të pagesës;
• Partnerët e dorëzimit dhe logjistikës;
• Ofruesit e shërbimeve IT dhe ofruesit e hostimit;
• Ofruesit e mbështetjes për klientët;
• Agjencitë e marketingut dhe ofruesit e komunikimit;
• Këshilltarët e jashtëm ligjorë, kontabël ose të auditimit;
• Autoritetet publike dhe rregullatorët, kur kërkohet ligjërisht.

Të gjitha palët e treta që përpunojnë të dhëna personale në emër të Shoqërisë do të jenë të detyruara kontraktualisht të ruajnë konfidencialitetin, të përpunojnë të dhënat personale vetëm në përputhje me udhëzimet e Shoqërisë dhe të zbatojnë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave.

Shoqëria nuk do t’i shesë të dhënat personale të klientëve palëve të treta.

Kur të dhënat personale transferohen jashtë Republikës së Shqipërisë ose drejt juridiksioneve që nuk ofrojnë një nivel të përshtatshëm mbrojtjeje të të dhënave, Shoqëria do të zbatojë garanci të përshtatshme në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm.

Këto garanci mund të përfshijnë:

• Klauzola standarde kontraktuale;
• Vendime përshtatshmërie;
• Marrëveshje për përpunimin e të dhënave;
• Mekanizma të tjerë transferimi të njohur ligjërisht.

Të dhënat personale do të ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur dhe përpunuar, duke përfshirë përmbushjen e detyrimeve ligjore, tatimore, kontabël, të garancisë dhe rregullatore.

Afatet e ruajtjes mund të ndryshojnë në varësi të kategorisë së të dhënave dhe kërkesave ligjore të zbatueshme.

Pas përfundimit të periudhës së zbatueshme të ruajtjes, të dhënat personale do të fshihen në mënyrë të sigurt, do të anonimizohen ose do të arkivohen në përputhje me detyrimet ligjore.

Klientët gëzojnë të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat e tyre personale, në varësi të kufizimeve të parashikuara nga legjislacioni i zbatueshëm:

• E drejta për akses në të dhënat personale;
• E drejta për korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota;
• E drejta për fshirje (“e drejta për t’u harruar”);
• E drejta për kufizimin e përpunimit;
• E drejta për të kundërshtuar përpunimin;
• E drejta për portabilitetin e të dhënave;
• E drejta për të tërhequr pëlqimin;
• E drejta për të mos qenë subjekt i vendimmarrjes së automatizuar, kur është e zbatueshme;
• E drejta për të paraqitur ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës kompetent.

Kërkesat lidhur me ushtrimin e të drejtave mbi të dhënat personale mund të paraqiten nëpërmjet të dhënave të kontaktit të përcaktuara në këto Kushte.

Shoqëria mund të kërkojë verifikimin e identitetit përpara përpunimit të këtyre kërkesave.

Shoqëria zbaton masa teknike, organizative dhe administrative të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat personale kundër:

• Aksesit të paautorizuar;
• Shkatërrimit aksidental ose të paligjshëm;
• Humbjes ose ndryshimit;
• Zbulimit të paautorizuar;
• Keqpërdorimit ose përpunimit të paligjshëm.

Masat e sigurisë mund të përfshijnë:

• Kontrolle të aksesit;
• Teknologji enkriptimi;
• Serverë dhe rrjete të sigurta;
• Detyrime të brendshme konfidencialiteti;
• Trajnim të punonjësve;
• Procedura monitorimi dhe reagimi ndaj incidenteve.

Pavarësisht këtyre masave, asnjë sistem transmetimi elektronik ose ruajtjeje elektronike nuk mund të garantohet si plotësisht i sigurt.

Faqja e internetit dhe aplikacionet e Shoqërisë mund të përdorin cookies dhe teknologji të ngjashme për qëllimet e mëposhtme:

• Përmirësimin e funksionalitetit të faqes së internetit;
• Analizimin e trafikut dhe performancës së faqes së internetit;
• Personalizimin e përvojës së klientit;
• Mbështetjen e aktiviteteve të marketingut dhe reklamimit.

Klientët mund të menaxhojnë preferencat e cookies përmes cilësimeve të shfletuesit ose mjeteve të menaxhimit të cookies.

Çaktivizimi i disa cookies mund të ndikojë në funksionalitetin e faqes së internetit.

Për qëllime sigurie, mbrojtjeje dhe parandalimi të humbjeve, Shoqëria mund të përdorë sisteme CCTV në dyqanet me pakicë, magazinat, zyrat dhe ambientet e tjera të saj.

Regjistrimet CCTV do të përpunohen në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm dhe do të ruhen vetëm për periudhën e nevojshme të ruajtjes.

Sinjalistika e përshtatshme që informon klientët për mbikëqyrjen me CCTV do të vendoset në zonat e monitoruara.

Shoqëria nuk mbledh me vetëdije të dhëna personale nga persona nën moshën e lejuar nga legjislacioni i zbatueshëm pa pëlqimin e duhur të prindit ose kujdestarit ligjor.

Nëse Shoqëria konstaton se të dhënat personale të një të mituri janë mbledhur në mënyrë të paligjshme, do të merren masa të përshtatshme për fshirjen e këtyre të dhënave.

Shoqëria mund të përdorë përpunim të kufizuar të automatizuar për:

• Parandalimin e mashtrimit;
• Personalizimin e marketingut;
• Segmentimin e klientëve;
• Administrimin e programit të besnikërisë.

Kur kërkohet nga legjislacioni i zbatueshëm, klientët kanë të drejtë të kërkojnë shqyrtim nga një person i autorizuar për vendimet e bazuara vetëm në përpunim të automatizuar.

Në rast të një cenimi të sigurisë së të dhënave personale që mund të sjellë rrezik për të drejtat dhe liritë e klientëve, Shoqëria do të:

• Vlerësojë dhe kufizojë cenimin;
• Njoftojë autoritetin mbikëqyrës kompetent kur kërkohet ligjërisht;
• Njoftojë individët e prekur kur kërkohet nga ligji i zbatueshëm;
• Zbatojë masa korrigjuese dhe zbutëse.

Në masën e lejuar nga legjislacioni i zbatueshëm, Shoqëria nuk mban përgjegjësi për dëmet që rrjedhin nga:

• Ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm;
• Veprime të paautorizuara të palëve të treta;
• Pakujdesia e klientit në mbrojtjen e kredencialeve të llogarisë;
• Ndërprerje teknike ose incidente kibernetike, pavarësisht zbatimit të masave të arsyeshme të sigurisë.

Asgjë në këto Kushte nuk do të përjashtojë përgjegjësinë kur përjashtimi ndalohet nga ligji i zbatueshëm.

Shoqëria rezervon të drejtën të ndryshojë ose përditësojë këto Kushte në çdo kohë.

Versionet e përditësuara hyjnë në fuqi pas publikimit në faqen e internetit të Shoqërisë, aplikacionin mobil ose kanale të tjera zyrtare komunikimi.

Përdorimi i vazhdueshëm i shërbimeve të Shoqërisë pas publikimit të Kushteve të përditësuara përbën pranimin e Kushteve të rishikuara.

Këto Kushte rregullohen dhe interpretohen në përputhje me legjislacionin e Republikës së Shqipërisë.

Çdo mosmarrëveshje që lind nga ose lidhet me përpunimin e të dhënave personale do të trajtohet fillimisht përmes negociatave miqësore.

Në rast se nuk arrihet një zgjidhje miqësore, mosmarrëveshjet do t’i nënshtrohen juridiksionit të gjykatave kompetente të Republikës së Shqipërisë.

Për çdo pyetje, kërkesë ose ankesë lidhur me përpunimin e të dhënave personale, klientët mund të kontaktojnë:

UNLIMITED FASHION SHPK
Adresa: Brunes Space Building, Qendra Tregtare TEG, përballë hyrjes Vjollcë, Rruga Nacionale Tiranë–Elbasan, Farkë, Lundër, Tiranë, Shqipëri
NUIS: M42325020H
Email: customer.support@unlimitedfashion.al
Telefon: 044 81 3007
WhatsApp: +355 698023524